Versandbedingungen

Wir tun alles, um deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Nachstehend findest du alle Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten.

Bearbeitung und Versand

Bearbeitungszeit: 4–5 Tage (von Montag bis Freitag).
Versanddauer: 10–20 Tage (von Montag bis Freitag).
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 14–25 Tage (einschliesslich Bearbeitungszeit).
Bestellungen, die vor 17.00 Uhr (Warschauer Zeit) aufgegeben werden, werden noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 17.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Versandkosten

Alle Bestellungen werden kostenlos per Standardversand verschickt. Wir berechnen keine zusätzlichen Versandkosten, unabhängig vom Umfang oder Wert der Bestellung.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Sendung ganz einfach verfolgen kannst.

Sendungsverfolgung und Lieferung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du den Status deiner Sendung verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsinformationen angezeigt werden.

Sind Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause?
Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Anweisungen.
Ihr Paket kann erneut zugestellt oder an einer Abholstelle hinterlegt werden.
Nicht abgeholte Pakete werden zurückgeschickt. In diesem Fall können Kosten anfallen.

Beschädigte oder verloren gegangene Bestellungen

Hast du ein beschädigtes Paket erhalten?
Mach innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos vom Schaden und kontaktiere uns unter info@decohaus.ch. Wir sorgen umgehend für ein kostenloses Ersatzprodukt.

Hast du dein Paket nicht erhalten?
Wenn dein Paket nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin angekommen ist, setze dich bitte mit uns in Verbindung.

Nach 14 Tagen ohne Lieferung kann die Bestellung zurückgeschickt oder erneut versandt werden.

Internationaler Versand und Zollgebühren

Derzeit versenden wir ausschliesslich innerhalb der Niederlande. Bitte beachten Sie Folgendes:

Internationale Sendungen können Zoll- und Einfuhrgebühren unterliegen.
Allfällige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie Fragen zum internationalen Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@decohaus.ch

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter info@decohaus.ch. Wir können die Adresse nur ändern, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Was passiert, wenn mein Paket zurückgeschickt wird, weil ich nicht zu Hause war?

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Bitte holen Sie das Paket rechtzeitig an der Abholstelle ab, um zu verhindern, dass es zurückgeschickt wird.

Unternehmensdaten

DECOHAUS

Betreiber: SR Operations B.V.

Geschäftsadresse: Albertina van Nassaustraat 13, 5616 BC, Eindhoven, Niederlande

E-Mail: info@decohaus.ch

Telefonnummer: +31 6 82616609

Kontaktformular: hier klicken

Öffnungszeiten des Kundendienstes:

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Samstag: von 09:00 bis 15:00 Uhr.
Sonntag: geschlossen

Haben Sie Fragen? Dann schauen Sie sich unsere FAQ-Seite an oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.